Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE – WANTEL

Aceitação e Tratamento de Dados Pessoais

As leis sobre proteção de dados pessoais no Brasil estão em constante evolução. Por isso, informamos como a Wantel – Prestadora de Serviços de Telecomunicações realiza a coleta, utilização, armazenamento e proteção de seus dados pessoais.

Ao utilizar nossos serviços, você confia suas informações a nós. Reconhecemos a responsabilidade que isso representa e trabalhamos para protegê-las, sempre oferecendo transparência e garantindo que você mantenha o controle sobre elas.

Esta Política de Privacidade apresenta de forma clara:

Quais dados pessoais coletamos;
Como e por que realizamos a coleta;
De que forma armazenamos, tratamos e protegemos essas informações;
Como o usuário pode gerenciar, atualizar ou excluir seus dados.

Esta Política aplica-se a todos os usuários que utilizam o site https://wantel.com.br/, o portal do usuário ou o aplicativo Wantel, integrando-se aos contratos de prestação de serviços firmados com a empresa.

Todas as condições aqui descritas estão em conformidade com:

Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018);
Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Este documento poderá ser atualizado conforme mudanças legais. Recomendamos que o usuário consulte esta seção periodicamente.

1. Coleta de Dados Pessoais

A coleta ocorre principalmente no cadastramento do usuário, para criação de perfil na plataforma Topsapp, incluindo dados básicos como CPF/CNPJ e nome completo.
Essas informações permitem identificar o usuário e garantir segurança na prestação dos serviços. O usuário está ciente de que seu perfil poderá ser acessado pelos operadores autorizados da empresa.

Dados coletados:

Nome completo;
CPF/CNPJ;
RG;
Data de nascimento;
Endereço completo;
Telefone;
E-mail;
Nome do pai e da mãe.

2. Finalidade do Tratamento

Os dados pessoais são utilizados para:

Garantir segurança jurídica e efetivar a celebração dos contratos de prestação de serviços;
Cumprir obrigações legais ou regulatórias;
Melhorar a qualidade do atendimento e personalizar a experiência do usuário.

O tratamento de dados para finalidades não previstas nesta Política só ocorrerá mediante comunicação prévia ao usuário.

3. Prazo de Armazenamento

Os dados serão mantidos pelo período necessário à execução dos serviços ou cumprimento das finalidades descritas nesta Política.

Conforme a LGPD, poderão ser mantidos mesmo após encerramento do contrato, nas seguintes hipóteses:
I. Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
II. Estudo por órgão de pesquisa, com anonimização sempre que possível;
III. Transferência a terceiros, respeitados os requisitos legais;
IV. Uso exclusivo do controlador, com dados devidamente anonimizados.

O usuário pode solicitar exclusão ou anonimização dos dados, salvo quando a lei exigir tratamento diverso.

4. Segurança dos Dados

A Wantel adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

Informações de cartão de crédito são protegidas por criptografia SSL (Secure Socket Layer).
O site notificará o usuário em caso de incidentes de segurança que comprometam seus dados.
Não nos responsabilizamos por:
- Culpa exclusiva de terceiros (ex.: ataques de hackers);
- Culpa exclusiva do próprio usuário (ex.: compartilhamento de senha).

Os dados são tratados com confidencialidade e só poderão ser divulgados se houver obrigação legal ou violação dos Termos de Serviço.

5. Compartilhamento de Dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados apenas com fornecedores e parceiros estritamente necessários para a execução dos serviços prestados pela Wantel (por exemplo: processadores de pagamento, serviços de hospedagem ou suporte técnico).
Esses terceiros têm acesso limitado aos dados, apenas na medida necessária para a execução de suas funções, e são obrigados a tratá-los de forma confidencial e em conformidade com a legislação vigente.
A Wantel não comercializa, aluga ou vende os dados pessoais de seus usuários.

6. Consentimento

Ao utilizar os serviços e fornecer dados pessoais, o usuário consente expressamente com os termos desta Política.

O usuário tem direito de:

Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
Cancelar seu cadastro;
Retirar o consentimento a qualquer momento, solicitando pelo e-mail relacionamento@wantel.com.br.

7. Alterações desta Política

A Wantel poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento.

Alterações entram em vigor imediatamente após a publicação;
Os usuários serão notificados em caso de mudanças relevantes;
O uso contínuo dos serviços implica concordância com as novas condições.

Em caso de fusão, incorporação ou venda da empresa, os dados poderão ser transferidos aos novos responsáveis, garantindo a continuidade dos serviços.

8. Foro e Legislação Aplicável

Para dirimir eventuais controvérsias decorrentes desta Política, aplica-se integralmente a legislação brasileira.

Fica eleito o foro da comarca da cidade indicada no acesso ao endereço eletrônico, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.